Điều Khoản Sử Dụng

1.1 Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng của ZNODE. Đảm bảo dữ liệu không chứa phần mềm độc hại (Virus, Phishing, Malware) và tuân thủ quy định pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền, bí mật quốc gia, an ninh quốc phòng và văn hoá.

1.2 Khách hàng cần tự bảo quản thông tin đăng nhập, mật khẩu quản trị một cách an toàn và thông báo ngay cho ZNODE nếu phát hiện truy cập trái phép. Khuyến khích bật xác thực 2 bước (2FA) để bảo vệ tài khoản.

1.3 Khách hàng có trách nhiệm tự sao lưu (backup) dữ liệu định kỳ. ZNODE không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu phát sinh từ nguyên nhân khách quan hoặc do lỗi của khách hàng.

1.4 Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật quyền truy cập từ xa (SSH/RDP). Nếu để lộ thông tin dẫn đến bị lợi dụng thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, khách hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

2.1 Cung cấp dịch vụ đúng thông số kỹ thuật (CPU, RAM, Disk, Network) như đã công bố công khai trên website.

2.2 Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng, không cung cấp cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

2.3 Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý sự cố, khiếu nại của khách hàng thông qua kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ kỹ thuật trực 24/7.

2.4 Chịu trách nhiệm về hạ tầng mạng, phần cứng vật lý và tình trạng hoạt động (uptime) của dịch vụ theo cam kết đã công bố.

3.1 Dịch vụ tự động kết thúc khi hết thời hạn đã thanh toán hoặc theo thỏa thuận chấm dứt giữa hai bên.

3.2 ZNODE có quyền đơn phương tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ theo Điều 428 Bộ luật Dân sự 2015 trong các trường hợp: khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng; không hợp tác xử lý sự cố, xác minh thông tin; hoặc chậm thanh toán từ 5 ngày trở lên kể từ ngày đến hạn.

3.3 Trước thời điểm chấm dứt, khách hàng có trách nhiệm tự sao lưu và tải toàn bộ dữ liệu về lưu trữ riêng. Sau 5 ngày kể từ thời điểm dịch vụ chấm dứt, toàn bộ dữ liệu trên hệ thống sẽ được xoá vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Chi tiết về điều kiện hoàn tiền khi chấm dứt trước hạn được quy định tại Chính sách hoàn tiền.

4.1 Thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, email, số điện thoại, thông tin thanh toán) chỉ được thu thập và sử dụng nhằm mục đích cung cấp, vận hành và chăm sóc dịch vụ, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

4.2 ZNODE không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4.3 Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ bên dưới.

5.1 Sự kiện bất khả kháng được hiểu theo Điều 156, Khoản 1 Bộ luật Dân sự 2015 là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục được dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, hoả hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc sự cố từ các nhà cung cấp hạ tầng, đường truyền quốc tế nằm ngoài khả năng kiểm soát của ZNODE.

5.2 Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, bên bị ảnh hưởng được tạm thời miễn trừ nghĩa vụ liên quan, đồng thời phải thông báo cho bên còn lại và áp dụng mọi biện pháp cần thiết để hạn chế thiệt hại.

5.3 Nếu sự kiện bất khả kháng kéo dài liên tục trên 30 ngày làm việc, một trong hai bên có quyền chấm dứt dịch vụ bằng thông báo bằng văn bản trước 10 ngày.